服务宗旨:

  宾客至上 意识第一

服务准则:

  真诚、用心、规范、高效

工作作风:

  高、严、细、实、精益求精

企业目标:

  以一流的管理,塑造一流的品牌酒店

企业理念:

  责任、创新、敬业、团结

培育一流的员工队伍

追求一流的管理品质

坚持一流的工作效率

确保一流的服务质量

实现一流的经营业绩

塑造一流的社会形象

 



 

 

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和平大酒店旅游标准化工作简报第二期



               宣贯标准化工作 搭建标准化机构

  酒店在会议室举行了首次标准化工作会议,此次会议参加人员主要是各部门经理以上管理人员。会议主要

有两个议程:一是对酒店管理人员宣贯标准化工作文件精神;二是结合酒店实际建立了标准化管理机构。

  酒店总经理王长征要求:为了建立旅游标准化工作机制,构建旅游标准化体系,推动旅游标准实施与评价

,山东省旅游标准化试点工作已经展开,而我们和平大酒店将作为山东省菏泽市首批试点单位开展此项工作。

作为四星级酒店,我们应严格按照星级标准和规范进行经营和服务。开展旅游标准化工作,会对酒店的各项工

作起到良好的促进作用,进一步推动酒店的规范化和标准化进程。具体通报:1、酒店作为旅游标准化的试点单

位,此项工作时间紧、任务重,各部门必须马上行动起来,在繁忙的工作之余,抽出时间,整理和编写相关资

料;并对员工进行标准化工作相关内容的培训。2、今天,我们将针对工作的需要成立标准化组织机构,将对各

部门经理的具体工作进行分工。下一次将学习旅游标准化工作的具体内容及怎样进行资料的整理和编写等。酒

店开业至今有自己的工作流程等规范,但是标准化工作将会更为系统和专业,各部门经理要按照酒店的总体安

排及机构组织分配的工作认真执行,让酒店的规范化工作更上一个新台阶。

 

 

                                     二〇一二年七月九日

 

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